Руководитель отдела сервиса «Хонда Украина» Руслан Сидоренко: «Установление и поддержание связи с клиентами в режиме реального времени мы рассматриваем как важный этап в реализации программы повышения качества сервиса Honda в Украине. Раньше клиенты могли обращаться к нам через электронную почту. Благодаря call-центру общение стало удобнее, быстрее и результативнее».
Контакт-центр «Хонда Украина» оказывает следующий спектр услуг:
• Дает ответы на типичные вопросы о компании, ее продукции, услугах и т.д.;
• Предоставляет сведения о наличии и стоимости автомобилей в дилерской сети «Хонда Украина»;
• Делает запись на фирменные СТО с напоминанием о ней не позднее, чем за сутки;
• Предоставляет сведения о стоимости техосмотра у конкретного дилера;
• Дает информацию об экстренных службах: эвакуатор, аварийное открывание дверей и т.п.;
• Принимает замечания и пожелания относительно работы дилеров компании;
• Проводит опросы среди клиентов;
• Дает консультации по текущим промоакциям.
Обращаться в Call-центр компании «Хонда Украина» можно по телефонам:
0 800 30 71 71 для бесплатных звонков со стационарных телефонов в Украине, круглосуточно.
+38 044 390 71 71 для звонков с территории Европейских стран и СНГ.
Информация о «Хонда Украина»
Компания «Хонда Украина» – официальный дистрибьютор автомобилей, мотоциклов и силового оборудования Honda в Украине – основана 3 мая 2006 года. Сегодня имеет сеть из 29 официальных автомобильных дилерских предприятий, 22 дилера силового оборудования 14 дилеров мототехники, которые работают по всей Украине. В компании – более 70 человек. Президент «Хонда Украина» – Таку Касахара. Среди главных приоритетов – повышение качества обслуживания клиентов на всех этапах их контакта с Honda: как при продаже, так и послепродажного сервиса. Сайт: www.honda.ua
|