За четыре года существования премии «Ичибан» компания Тойота Центр Харьков «Автоарт» уже дважды становилась ее обладателем: в 2007 и в 2010 годах.
«Мы не продаем автомобили, - отметил А. Мирошниченко – Генеральный Директор Тойота Центр «Автоарт», - мы рекомендуем их покупать, потому что сами на них ездим, мы знаем о них все, о них знает весь мир. Для коллектива и сотрудников всегда приятно быть первыми. Слово «Ичибан» в переводе с японского означает «первый». Первый в доле рынка, первый в удовлетворенности клиентов. Поэтому это на сегодняшний день для дилера Toyota в Украине это самая высокая награда».
Всем сотрудникам Тойота Центра Харьков «Автоарт» были вручены значки «Ичибан», а лучшие работники были отмечены грамотами и ценными подарками.
Премия «Ичибан» присуждается в рамках специальной программы компании «Тойота Мотор Европа» и подтверждает высокие результаты работы дилеров по уровню удовлетворенности клиентов. Начиная с 2007 года, «Тойота Мотор Европа» ежегодно награждает лучших дилеров по оценкам удовлетворительности клиентов. Для определения лучших из лучших, подсчитывается максимальное количество баллов по качеству продажного и послепродажного обслуживания, а также годовому результату реализации новых автомобилей. В этом году во внимание также принималась доля дилера на рынке и его официальное покрытие в регионе. Со времен существования премии «Ичибан» потребительская удовлетворенность клиентов выросла на 19% в сфере реализации автомобилей и на 13% в сфере послепродажного обслуживания.
Тойота Центр Харьков «Автоарт» начал свою работу 1 июня 2005 г. За пять лет существования количество проданных автомобилей достигло более 5000, услугами сервисной станции воспользовалось более 6500 клиентов. На сегодняшний день Тойота Центр Харьков «Автоарт» имеет один из наибольших концептуальных автосалонов Toyota в Европе. Площадь экспозиции автомобилей составляет около 1000 кв.м. В салоне одновременно представлено 15 автомобилей. Департамент сервиса и техобслуживания расположен на более чем 3500 кв.м., и способен обслуживать до 100 автомобилей за смену. Каждому посетителю в процессе выбора автомобиля предоставляется возможность тест-драйва любой модели автомобиля. Учитывая высочайшие стандарты обслуживания клиентов, ТЦ «Автоарт» предоставлено право осуществлять официальные продажи и техническое обслуживание автомобилей премиум класса - Lexus.
Подробнее о Toyota в Украине
|
6-го августа 2010 делегация ПИИ «Тойота-Украина» посетила дилерский центр в Харькове «Автоарт». Поводом для их визита стало недавнее присуждение дилеру ежегодной награды - «Ichiban 2010» (Ичибан - 2010). Генеральный директор ПИИ «Тойота-Украина» - господин Танигучи - лично поздравил сотрудников дилерского центра и пожелал коллективу Тойота Центр Харьков «Автоарт» новых достижений и наград.
