Онлайн продажі автомобілів та поява цифрових дилерів. Світовий досвід: Авто новини від AUTO-Consulting - Онлайн

Интернет-ресурс информационно-аналитической группы AUTO-Consulting  
Новини CARS TRUCKS BUSES ЗНИЖКИ % Статистика офіційний Ford Mustang Mach-E
Пошук по новинам

Розширений пошук
Розділи
Головна
Новини
 Ринок автомобілів
 Акції в автосалонах
 Тест-драйви
 Статистика автопродажів
 Ринок автобусів
 Ринок вантажівок
 Військова техніка
 Виробництво автомобілів
 Законодавство
 Автобізнес LIFE
 Дилерська мережа
 Кредити/лізинг/страхування
 Автохімія
 Сільгосптехніка
 Авто-електроніка
 Ринок запчастин
 Ринок шин
 Мототехніка
 Поради власникам авто
Розмитнення авто
Підписка на новини


• Новини по темі: Онлайн
• Онлайн продажі автомобілів та поява цифрових дилерів. Світовий досвід
• Українці вже 20 тис. разів скористались перереєстрацією авто онлайн
• Красиві номерні знаки можна переглянути та забронювати онлайн
• Онлайн купівля-продаж авто в "Дія" запрацює вже опівночі
• Потренуватись до здачі іспитів на знання ПДР можна онлайн
• Стало відомо, скільки осіб забронювали номерні знаки в онлайн
• В Україні тепер є можливість забронювати номерний знак онлайн
• Як оформити ОСЦПВ онлайн: автоцивілка на 3 місяці
• Вже більше 4 тис. індивідуальних номерних знаків для авто було замовлено онлайн
• Онлайн-сервіс перевірки наявності номерних знаків прискорить реєстрацію авто в сервісному центрі
Ще по Онлайн...
Новини від AUTO-Consulting
Всі новини по темі - Україна

Онлайн продажі автомобілів та поява цифрових дилерів. Світовий досвід

ринок автомобілів | Опубліковано - 2024-02-23 17:45:20 (1424 разів прочитано)
Онлайн продажі автомобілів та поява цифрових дилерів. Світовий досвід - Онлайн
Дистанційні, онлайн або e-commerce – вже звичний для нас формат купівлі/продажу товарів. Ми звикли купувати побутові речі та електроніку на маркет-плейсах і це вже не виглядає дивним. Чи перейде в онлайн і продаж автомобілів? AUTO-Consulting вивчав світовий досвід у різних країнах.
Автомобільна галузь переживає значну трансформацію, оскільки цифрові майданчики стають новими шляхами для купівлі та продажу автомобілів. Цей перехід на онлайн-платформи – не просто швидкоплинна тенденція, а потужний рух, що змінює ландшафт автомобільної торгівлі.

Як головні автомобільні оператори пережили другий рік війни. Статистика по дистрибьюторах

Онлайн купівля автомобілів має низку переваг порівняно з “живими” дилерами. Серед іншого, вона сприймається споживачами як більш зручна, оскільки сприяє гнучкості процесу купівлі автомобіля. В жовтні 2021 року було проведене опитування споживачів в шести країнах, які підкреслили простоту та легкість використання онлайн-купівлі. Особливо цінними виявились ці переваги під час пандемії COVID-19, коли три чверті клієнтів, які мали намір придбати автомобіль у США, заявили, що вважають безконтактну доставку автомобілів для тест-драйву вкрай важливою під час пандемії.

Онлайн продажі автомобілів та поява цифрових дилерів. Світовий досвід - Онлайн

У лютому 2022 року автомобільний ринок електронної комерції США продемонстрував стрімке річне зростання продажів на понад 30% у порівнянні з попереднім роком, що ілюструє потенціал онлайн-продажу автомобілів та автозапчастин. Однак, хоча споживачі визнають переваги автомобільної електронної комерції, довіра до онлайн-маркетплейсів залишається низькою в США. Офлайн-рітейлери, включаючи офлайн-дилерів та автовиробників, мають кращі показники. Частково це пов'язано з їхньою усталеною популярністю серед клієнтів.

Нещодавно AUTO-Consulting проводив опитування керівників провідних автомобільних холдингів України на тему перспективи онлайн-продажів. Більшість скептично ставляться до подібної загрози існування офлайн центрів, хоча прецедент продажем автосалонів Mercedes-Benz самим виробником, все ж заставляє замислитися над цим трендом світового рівня. Тому ми вирішили дізнатись, як з цим йдуть справи за кордоном?

Яким бачать майбутнє автобізнесу провідні автомобільні холдинги України

Чому Mercedes-Benz продає свої автосалони

Онлайн продажі автомобілів та поява цифрових дилерів. Світовий досвід - Онлайн

Онлайн-продажі – статистика та факти
Кілька років тому, в умовах пандемії, автомобільні холдинги не відкривали нові центри, спонукаючи до розвитку цифрової комерції. У 2021 році ринок онлайн-покупок автомобілів оцінювався приблизно в $259 млрд, що свідчить про його зростаючу присутність в автомобільному секторі. Дослідницькі фірми прогнозують подальше розширення, а до 2030 року обсяг онлайн-продажів автомобілів сягне приголомшливої цифри в $722 мільярди.

Таке зростання свідчить про зміну парадигми, коли споживачі все більше тяжіють до цифрових платформ у придбанні автомобілів. Очікується, що онлайн-ринок післяпродажного обслуговування автомобілів також продемонструє значне зростання.

Онлайн продажі автомобілів та поява цифрових дилерів. Світовий досвід - Онлайн

Сегмент вживаних авто надає поштовх
Як це не дивно звучить, але дилери вживаних автомобілів більш зацікавлені в просуванні цифрових послуг, адже цей сегмент більш динамічний та волатильний. CarMax, Carvana та Auto1 були серед провідних онлайн-ритейлерів автомобілів у 2021 році, причому CarMax повідомив про понад $31,9 мільярда глобального доходу за фінансовий рік, який закінчився 28 лютого 2022 року. Більш свіжі дані не опубліковані.

Ринок розширюється не лише на комп'ютерах, а й на смартфонах, причому на мобільні додатки припадає значна частка цифрових продажів. В опитуванні 2022 року майже 23% респондентів зазначили, що здійснюють свої автомобільні онлайн-покупки через мобільний телефон. Частково завдяки такому легкому доступу на ринок з'явилося багато нових гравців з-поза меж традиційного автодилерського бізнесу, зокрема Amazon Vehicles або китайська платформа Autohome. Українці теж активно використовують площадки OLX, AutoRia та RST, але мова поки що йде лише про пропозицію.

Тим часом виробники нових автомобілів вже багато років присутні в Інтернеті та продовжують оцифровувати свої послуги, хоча реальних операцій в цій сфері ще небагато.

Онлайн продажі автомобілів та поява цифрових дилерів. Світовий досвід - Онлайн

Вплив цифрових платформ
Поява автомобільних онлайн-маркетплейсів хвилює традиційних продавців автомобілів. Вони опинилися на роздоріжжі: адаптуватися до цифрової хвилі або ризикувати застаріти. Цифрові платформи не лише пропонують більш різноманітний вибір автомобілів, але й конкурентні ціни, детальну інформацію та обслуговування клієнтів, яке конкурує з особистим спілкуванням. Як наслідок, традиційні автосалони переживають зміну парадигми, що вимагає переоцінки їхніх стратегій продажу та підходів до залучення клієнтів.

Вплив цифрової революції можна виміряти кількісно. Прогнози показують, що онлайн-продажі автомобілів у США можуть досягти 18% до 2025 року, тому очевидно, що цифровий ринок швидко стає найкращим місцем для укладання угод з купівлі-продажу автомобілів. Цей зсув не просто змінює спосіб, у який споживачі купують автомобілі; він революціонізує всю екосистему продажу автомобілів, змушуючи традиційні дилерські центри впроваджувати інновації, інакше вони опиняться перед загрозою стати пережитками минулої епохи.

Онлайн продажі автомобілів та поява цифрових дилерів. Світовий досвід - Онлайн

Переваги купівлі автомобіля онлайн
Привабливість онлайн-автопродажів полягає в їхніх багатогранних перевагах. Зручність очолює список, оскільки покупці можуть без зусиль порівнювати ціни, читати відгуки та досліджувати моделі з будь-якого місця і в будь-який час. Далі йде доступність, оскільки онлайн-продавці часто конкурують з традиційними дилерами завдяки нижчим накладним витратам. Вибір, доступний в Інтернеті, перевершує географічні обмеження, пропонуючи споживачам ширший спектр вибору. Прозорість є ще одним наріжним каменем, оскільки детальні історії автомобілів та ціни є легкодоступні. Нарешті, обслуговування клієнтів у цифровій сфері розвинулося, а онлайн-продавці надають всебічну підтримку протягом усього процесу купівлі.

Роль цифрового досвіду
Роль цифрового досвіду в процесі купівлі автомобіля важко переоцінити. Від віртуальних шоурумів до онлайн-калькуляторів фінансування – цифрові інструменти дають споживачам можливість приймати поінформовані рішення, не виходячи з дому. Можливість порівнювати моделі, ціни та характеристики на різних платформах надає покупцеві величезний обсяг інформації. Більше того, онлайн-огляди та прозоре ціноутворення стали вирішальними факторами у процесі прийняття рішень. Сучасний споживач цінує безперебійний цифровий досвід, який забезпечує ясність, зручність і контроль над процесом купівлі автомобіля.

Онлайн продажі автомобілів та поява цифрових дилерів. Світовий досвід - Онлайн

Виклики та міркування
Традиційні автосалони стоять перед суворою реальністю: розвиватися в цифровому форматі або ризикувати застаріти. Оскільки прогнозується, що онлайн-продажі автомобілів захоплять значну частку ринку, автосалони повинні впроваджувати цифрову трансформацію. Це включає розробку платформ онлайн-продажів, віртуальних автосалонів і цифрових каналів обслуговування клієнтів. Адаптація виходить за рамки простої присутності в Інтернеті; вона вимагає культурного зсуву в бік цифрового мислення і клієнтоорієнтованих підходів. Дилерські центри повинні використовувати технології для покращення купівельного досвіду та безперешкодної інтеграції онлайн і офлайн-каналів.

Ризики, пов'язані з купівлею автомобіля онлайн
Купівля автомобілів онлайн пропонує численні переваги, але водночас несе в собі певні ризики, на які повинні зважати як покупці, так і продавці. Неможливість пройти тест-драйв або провести особисту перевірку якості перед покупкою може відлякати покупців, які звикли до традиційного процесу купівлі автомобіля. Існує також проблема повного розуміння стану автомобіля лише за допомогою цифрових зображень та описів. Ці проблеми підкреслюють потребу в надійних правилах повернення, комплексних гарантіях і детальних звітах про стан автомобіля, щоб зменшити ризики, пов'язані з купівлею автомобілів через Інтернет.

Онлайн продажі автомобілів та поява цифрових дилерів. Світовий досвід - Онлайн

Поява онлайн-підписок на автомобілі
Однією з найбільш інтригуючих тенденцій у секторі автомобільних продажів є зростання популярності онлайн-підписок на автомобілі. Ця модель пропонує споживачам гнучку альтернативу традиційному володінню або лізингу, з можливістю змінити автомобіль або відмовитися від нього з набагато меншими зобов'язаннями. Популярність автопідписок зростає, особливо серед молодих людей, які віддають перевагу доступу, а не володінню, і цінують комплексний характер послуг, які часто включають страхування, технічне обслуговування та допомогу на дорозі.

Цей тренд вже прийшов і на український ринок. Серед офіційних укрраїнських дилерів поки що таку можливість пропонує лише Winner з новим Volvo EX30, на який можна “підписатися” за 37 988 грн/міс, та C40 Recharge за 57 504 грн/міс. Можливо подібну послугу пропонують й інші дилери, але нам не було відомо про їх програми.

Онлайн продажі автомобілів та поява цифрових дилерів. Світовий досвід - Онлайн

Інтеграція онлайн і офлайн досвіду
Майбутнє продажів автомобілів – це не просто онлайн, це багатоканальність. Прогресивні дилерські центри інтегрують онлайн і офлайн досвід для створення безперебійного та якісного клієнтського досвіду купівлі та володінні автомобілем. Ця багатоканальна стратегія дозволяє клієнтам розпочати процес купівлі автомобіля онлайн і завершити його в автосалоні, або навпаки. Інтеграція гарантує, що незалежно від того, чи бронює клієнт тест-драйв онлайн, чи записується на сервісне обслуговування через додаток, перехід між цифровим і фізичним середовищем відбувається плавно й клієнто-орієнтовано.

Неминуче зростання онлайн-ринку автомобілів, незважаючи на поточні виклики
Онлайн-ринок автомобілів довів свою стійкість і потенціал для розширення, навіть незважаючи на такі перешкоди, як скептицизм споживачів і логістичні складнощі доставки транспортних засобів. За прогнозами, до 2030 року обсяг ринку зросте до $722 мільярдів, тому модель цифрового дилерства не просто виживає, а й процвітає. Виклики стають лише "лежачими поліцейськими" на шляху до переважно цифрового автомобільного ринку.

Онлайн продажі автомобілів та поява цифрових дилерів. Світовий досвід - Онлайн

У міру того, як споживачі стають все більш впевненими в онлайн-транзакціях, а дилери вдосконалюють свої цифрові стратегії, процес продажу автомобілів буде продовжувати розвиватися, стаючи більш ефективним, прозорим і орієнтованим на клієнта, ніж будь-коли раніше. Цифровий світ не замінює радість і хвилювання від володіння автомобілем, він посилює їх, роблячи подорож від перегляду до покупки такою ж плавною, як поїздка в новому автомобілі.

Яким бачать майбутнє автобізнесу провідні автомобільні холдинги України

FaceBook     Twitter     email     Telegram   Підпишись на канал в Telegram


Підпишись на новини на пошту
Новини по темі - Україна Всі новини по темі ринок автомобілів


Цікаве по темі...
• Стала відома ціна першого електромобіля Xiaomi
• PEUGEOT представляє новий 7-ми місний кросовер Peugeot 5008
• Стало відомо, хто ще став регулярно їздити на російському лімузині Aurus
• Більше 50% замовників автомобіля Xiaomi вже відмінили заказ
• Українські військові отримали одну з найбільших партій пікапів
• В Україні стартують продажі пікапу нового покоління JAC T9
• «Агенція оборонних закупівель» підписала меморандум з корейським виробником пікапів
• В Україні стартують продажі доступного електрокара
• Який пікап будуть обирати для ЗСУ?
• Який зараз рівень дефіциту кадрів на автомобільному ринку. Які спеціальності найзатребуваніші
• В Україні стартували продажі та набирає популярності кросовер JAC JS6
• Новий PEUGEOT Е-3008 отримав нагороду за видатний дизайн Red Dot Award 2024
• OPEL Astra визнано «Легковим автомобілем року в Україні 2024»
• Новий Jeep Avenger вже скоро буде доступний в Україні. Оголошено версії та комплектації
• Toyota представила нове покоління 4Runner
Головні новини
• Історія Renault Trucks на теренах України. 130 років успіху
• В Україні вже видали понад 106 тис. «зелених» номерних знаків для автомобілів
• Scania проведе тест-драйв нового покоління вантажівок Super у Черкасах
• Як в Україну везуть величезний трансформатор для ТЕС
• Mazda представила у Європі новий кросовер CX-80
• Для власників автомобілів DS Automobiles стала доступна нова функція комфортного водіння GEOFENCING
• В Україні вперше виготовлено 29-метровий автогідропідіймач DASAN на базі MAN
• Scania перемогла у змаганнях з паливної економічності Green Truck 2024
• З 22 квітня паркування в Києві знову стане платним
• У суботу в Києві відкриється музей ретро автомобілів "Колеса історії"
• Німеччина надасть Україні додаткові зенітні комплекси ППО Iris-T
• Яким міг бути найкомпактніший Maserati на тій же платформі, що й Alfa Romeo Junior
• CITROEN представив новий CITROEN С3 Aircross сегменті B-SUV
• Український ВПК збільшив потужності виробництва САУ "Богдана"
• На базі DAYUN пропонується самоскид АТВ-4/2 вантажопідйомністю 8 т
• До 60-річчя Mustang автовиробник випустить спеціальну лімітовану серію
• Стало відомо скільки коштує розмінування 1 га землі у ліцензованих операторів
• Що насправді відбувалося на ринку вантажних автомобілів в Україні
• Представлений новий Nissan Qashqai. Що змінилось?
• Як перевірити лакофарбове покриття автомобіля та не купити «битка». Поради експертів
Всі новини...

Авто- мото- музеї та колекції України
«Фаетон» Запорожжя
«Ретро Гараж» Львів
«Винтаж Гаражъ» Дніпро
«Машини часу» Дніпро
Музей КПІ Київ
Harley-Davidson Kyiv
«Мотомір» Камєнскоє
Ретромотомузей Львів
Zastava Умань
Мотоколекція OldCarService Київ
Гараж Януковича
Мотоколекція Берегово
Ретро музей Карлівка
Колекція Львівських мопедів
100 екземплярів за 100 років

Заводи, де виробляють
Ваші машини
Український авторинок за 100 років
ЗАЗ 2009 р., Як роблять ZAZ Forza 2011 р., ЗАЗ 2017 р.
Богдан (Черкасы), 2009, 2013, 2019 рік
Богдан JAC, Богдан-МАЗ
АвтоВАЗ
ЛуАЗ, ЛуАЗ 2016
Черкаський Автобус 2003, 2016 рік
КрАСЗ
Що залишилося від ЛАЗу
Що залишилося від КМЗ
Що залишилося від ХВЗ
Що залишилося від ЛМЗ
Єврокар
ЧАЗ
Часов-Яр
Історія КМЗ
Завод ім. Малишева
Київський БТЗ
Перший український автозавод
Велосипеди України
Audi
Jaguar Land Rover China
Peugeot
Porsche
Volvo
FSO
KIA Slovakia KIA Russia KIA Korea
Lamborghini
MG
BYD
Chery, Chery 2016
Geely, Emgrand EC8, Emgrand GC9
Great-Wall, 2012 рік
FORD Otosan
MAN & Neoplan Туреччина
IVECO
MAN
Scania Сідертельє
ГАЗ, ГАЗ 2010
УАЗ

Лічильники


SHALB  
Secured  




Купить машину на автопродаже? Автобазар Украины.

Популярні новини
• Українське підприємство створило власну версію пікапу, з урахуванням досвіду на фронті
• Як в Україну везуть величезний трансформатор для ТЕС
• На Львівщині знайшли старовинний мотоцикл, який більше 80 років пролежав у землі
• Франція пріоритетно відправлятиме в Україну БТР VAB та САУ Caesar
• Україна нарощує виробництво власної бронетехніки
• В Україні з`являться нові серії номерних знаків
• Хто став новим власником ЛАЗу і що тепер буде з підприємством?
• Стало відомо, хто буде постачати Києву велику партію нових автобусів
• Стало відомо, хто ще став регулярно їздити на російському лімузині Aurus
• Більше 50% замовників автомобіля Xiaomi вже відмінили заказ
• Українські військові отримали одну з найбільших партій пікапів
• Volvo показала, навіщо потрібні найпотужніші тягачі FH780
• Недооцінений: тест-драйв Citroen C5 Aircross
• У Верховній Раді пояснили, які саме автомобілі вилучатимуть у громадян на потреби ЗСУ
• Тест-драйв: Чим здивував Jeep Compass e-Hybrid
Акції у дилерів...
• Ціни, в які можна закохатися! Спеціальні ціни на усі автомобілі SEAT 2023 р.в. на складі в Україні
• На останні моделі Volkswagen Caddy 2023 року діє спеціальна цінова пропозиція
• На Mitsubishi Eclipse Cross 2023 року виробництва діє вигода до 129 000 грн.*
• В Євромоторс у Хмельницькому діє цілий ряд акційних пропозицій на нові та вживані автомобілі
• Автобезпека світового рівня Vodafone Guardian тепер доступна за 0 грн.
• BMW 3 серії доступні в Україні по ціні від 1 500 000 грн.
• На автомобілі CUPRA на складі в Україні діють спеціальні ціни
• На броньовані автомобілі BMW Х5 М50i VR6 діє спеціальна пропозиція
• В автосалонах GM GROUP діють вигідні умови по підготовці авто після зими
• Кросовер Opel Grandland — в наявності в Україні зі знижкою 40 000 грн.
• В Україні стартувала сервісна акція на Renault «Обслуговування підвіски з вигодою до 25%»
• На автомобілі SEAT 2023 року діють спеціальні ціни
• У дилерів Volkswagen доступна партія кросоверів VW T-Roc за спеціальними цінами
• На популярні моделі Mazda в Україні діють спеціальні цінові пропозиції
• Сезон ваших переваг. В Україні ще доступні автомобілі BMW 2022 та 2023 років виробництва за спеціальною ціною
Авто історія
Історія АвтоЗАЗа
Історія Богдан/ЛуАЗ
Історія Черкаський автобус
Історія КМЗ / КМЗ 75 років
Музей Audi
Історія NSU
Музей BMW
Музей Citroen
Історія Citroen
Музей DAF
Музей Ferrari
Музей Fiat
Музей MG
Музей Peugeot
Історія Dangel 4x4
Історія Jeep
Музей Porsche
Музей Volvo
Парк Ferrari World Park
ВАЗ-2101 "Копійка"
ВАЗ-2121 "Нива"/LADA 4x4
LADA Sport
ГАЗ-24 "Волга"
ЛуАЗ-969
ЗАЗ-965
Перший український мотоцикл
Найперша мотоколяска К-1В
Перший київський мотоцикл К-1Б
Всі модели ЛМЗ
Історія Mini
Музей в Брюселі
Музей в Турині
Музей в Пекині
Музей в Шанхаї
Гараж Князя Монако
Авто королів XX сторіччя
Гараж Януковича
Китайський автопром
Турецький автопром
Корейський автопром
Авто II світової війни
Автівки Великої Перемоги
Авто Ленд-ліза
Лімузини російських вождів
Київський тролейбус
Київський автобус
Перші українські тролейбуси
Київський швидкісний трамвай
НТУ - 75 років
Перші авто та автоСМІ в Україні
ТОП10+ найстаріших автомобілів в Україні
Автономера Київа за 116 років
Статистика українського авторинку за 100 років
Скільки авто було продано в Незалежній Україні

Великі особистості Андре Сітроєн, Джорджетто Джуджаро, Луїджи Колані, Фердинанд Порше, Марчелло Гандіні, Mr. Dream Car Олексій Сахновський, Свємпа, київлянин Володимир Вєклич, Філіп Прибилой Д4
 
Зв'язок
Тел.: +38 063 233 43 31
Пишіть нам >>>
Зробити стартовою | У вибране
Експорт новин |
Реклама на сайті
Роздрук, збереження, переклад іншою мовою або носій матеріалів, опублікованих у новинах AUTO-Consulting, допускаються лише для особистого використання. Інше використання матеріалів (зокрема, часткова чи повна публікація) допускається лише з дозволу ІАГ AUTO-Consulting. Використання матеріалів www.autoconsulting.com.ua допускається за наявності гіперпосилання на www.autoconsulting.com.ua.