Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе: Авто новости от AUTO-Consulting - Stellantis

Интернет-ресурс информационно-аналитической группы AUTO-Consulting  
Новости CARS TRUCKS BUSES СКИДКИ % Статистика 125 лет SKODA
Поиск по новостям

Расширенный поиск
Разделы
Главная
Новости
 Рынок автомобилей
 Акции в автосалонах
 Тест-драйвы
 Статистика автопродаж
 Рынок автобусов
 Рынок грузовиков
 Военная техника
 Производство автомобилей
 Законодательство
 Автобизнес LIFE
 Дилерская сеть
 Кредиты/лизинг/страхование
 Сельхозтехника
 Авто-электроника
 Рынок запчастей
 Рынок шин
 Мототехника
 Советы владельцам авто
Растаможка авто
Подписка на новости


• Новости по теме: Stellantis
• Stellantis запускает собственное розничное подразделение и маркетплейс
• Stellantis сообщил о выручке и недопоставках авто из-за полупроводников
• Stellantis дал понять, как будет развивать бренд Abarth
• Stellantis совместно с Samsung будут выпускать литий-ионные батареи
• Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе
• Stellantis и LG Energy Solution создают совместное предприятие по производству литий-ионных батарей
• Stellantis ставит рекорды в Украине
• Stellantis Украина проведет пресс-конференцию онлайн формате
• Stellantis объединяется с Mercedes-Benz для стратегического партнерства
• Группа Stellantis зафиксировала рекордную маржу и прибыльность
Еще по Stellantis...
Новости от AUTO-Consulting
Все новости по теме - Украина

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе

рынок автомобилей | Опубликовано - 2021-10-21 19:48:02 (1931 раз прочитано)
Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis
Старший вице-президент концерна Stellantis и глава региона Евразия Ксавье Дюшман назвал украинскую команду по сервисному обслуживанию автомобилей - одной из лучших в мире. AUTO-Consulting выяснил почему.
По словам Ксавье Дюшмана, украинская команда Stellantis - мировой чемпион по уровню технического обслуживания. Она неоднократно была победителем международных соревнований, которые организовывал центральный офис Концерна.

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

Но когда речь идет о сервисе, только технической подготовкой специалистов дело не ограничивается. И чтобы получить уровень удовлетворенности клиентов в 93% (!), который имеет фирменный сервис дилеров “Stellantis Украина”, необходимо быть лучшими и в других направлениях.

Stellantis ставит рекорды в Украине

На сегодняшний день у “Stellantis Украина” 69 дилерских центров в формате 3S. А это значит, что они не только предлагают автомобили, но и оказывают услуги сервиса и продажи запасных частей. На последних двух направлениях надо остановиться подробнее.

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

Что касается сервиса, то принято считать, что фирменное техническое обслуживание автомобилей - дорогое удовольствие. На самом деле, в “Stellantis Украина” это не так. Как сообщил AUTO-Consulting директор по сервису Александр Лич, в компании сделали мониторинг цен на регламентное ТО по разным автомобильным маркам в Украине. В результате, сервисное обслуживание автомобилей марок Peugeot, Citroen, Opel и DS стало доступнее, чем у конкурентов. А по некоторым моделям - самым выгодным в нашей стране. Так, например, в “Stellantis Украина” самая доступная в стране стоимость обслуживания дизельных двигателей в сегменте B SUV, дизельных двигателей в сегменте C SUV и дизельных двигателей в сегменте B/C Van. Причем, речь идет не об одном каком-то ТО, а о суммарной стоимости сервиса на 100 тыс. км пробега.

Перезагрузка сервиса PSA в Украине: сколько теперь стоят ТО коммерческих авто на фоне конкурентов

В Украине произошла перезагрузка сервиса Peugeot-Citroen: Межсервисный интервал увеличен, стоимость обслуживания - снижена

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

Не последнюю роль в разумной ценовой сервисной политике “Stellantis Украина” играют запасные части и комплектующие для ремонта автомобилей Peugeot, Citroen, Opel и DS. Во-первых, СТО каждого дилера имеет собственный склад необходимых запчастей. Во-вторых, для тех, кто хочет сэкономить на ремонте, но не потерять в качестве, предлагается линейка неоригинальных запасных частей Eurorepar. Они делаются на предприятиях-партнерах Stellantis, но их качество контролируется экспертами Концерна.

Перезагрузка сервиса PSA в Украине: Дилеры Peugeot-Citroen-Opel начали предлагать неоригинальные запчасти, дешевле, чем в интернет-магазинах

Peugeot и Citroen увеличили гарантию на автомобили в Украине и обнародовали расценки на ТО

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

Не последнюю роль в привлекательной ценовой политике сервиса “Stellantis Украина” играют специальные программы. В том числе - для постгарантийных автомобилей и для обслуживания корпоративных автопарков. Есть также сервисные договоры, которые обеспечивают беспроблемное квалифицированное бесплатное обслуживание автомобилей в послегарантийный период. Производитель продлевает свою гарантию по таким договорам и помимо технического обслуживания предлагает поддержку 24/7. Кроме того, приобретение сервисного договора гарантирует от изменения цен на стоимость нормочаса и запчасти. Такую услугу выбирают около 20% клиентов.

Что такое Сервисный Контракт на авто? И в чем выгода перед обычным регламентным прохождением ТО

Для автомобилей PEUGEOT и CITROEN увеличен межсервисный интервал. Экономия в обслуживании – до 48%

Еще одна фирменная черта СТО “Stellantis Украина” - мультибрендовые сервисы. То есть - станции, на которых можно обслужить и автомобили Peugeot, и Citroen, и Opel, и DS. Это - удобно. Клиенту не нужно ехать на станцию именно своей автомобильной марки. Можно получить квалифицированное обслуживание на ближайшем сервисе “Stellantis Украина”.

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

На сегодняшний день у “Stellantis Украина” 83% мультибрендовых СТО, которые обслуживают больше одной марки. Они находятся в Киеве, Чернигове, Житомире, Ровно, Хмельницком, Львове, Ивано-Франковске, Виннице, Одессе, Николаеве, Херсоне, Черкассах, Полтаве, Сумах, Харькове, Днепре, Запорожье и Донецке. Причем, в некоторых городах мультибрендовых сервисов несколько. Например, в Киеве их 8. В ближайшее время мультибрендовыми станут сервисы в Луцке, Тернополе, Черновцах и еще один - в Днепре.

Peugeot, Citroen и Opel теперь можно обслуживать на одном СТО. Перезагрузка сервиса PSA в Украине

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

В последние годы все большей популярностью в нашей стране пользуются гибридные и полностью электрические автомобиля. Но они, как известно, не только экономичны, но и требуют специального сервисного обслуживания. В 2022 году в “Stellantis Украина” намерены вывести на наш рынок несколько гибридных и полностью электрических новых моделей. И фирменный сервис уже начал серьезную подготовку к их обслуживанию. Сервисмены прошли специальное обучение и на сегодняшний день для обслуживание гибридов и электрокаров сертифицированы уже 10 СТО. До конца года сертификаты получат еще 9 СТО. В 2022 году - будет сертифицировано 100% СТО “Stellantis Украина”. Сегодня география обслуживания гибридов и электромобилей “Stellantis Украина” - это Киев, Львов, Харьков, Кропивницкий, Одесса, Николаев, Херсон. В ближайшее время к ним добавятся Черкассы, Днепр, Запорожье и еще одно СТО в Одессе.

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

Кроме того, как сообщил AUTO-Consulting глава “Stellantis Украина” Руслан Акимов, на всех сервисных станциях будут работать зарядные устройства для электрокаров.

Конечно, большую роль для удовлетворенности клиентов играет доступность квалифицированного фирменного сервиса в регионах. Чтобы им не приходилось далеко ехать для обслуживания своих авто.

По информации AUTO-Consulting, до конца нынешнего года “Stellantis Украина” откроет еще 3 дилерских и сервисных центра в Чернигове, Сумах и Днепре.

А еще, по словам Александра Лича, если клиентский автомобиль находится в сервисе больше 3-х дней, то для решения проблемы подключается вся сервисная система “Stellantis Украина”. Плюс - клиенты имеют возможность пользоваться на время длительного ремонта подменным авто, а также - получить компенсацию за проезд общественным транспортом или такси.

Почему сервис «Stellantis Украина» стал лучший в Европе - Stellantis

Собственно, из суммы всех перечисленных моментов и складывается уровень удовлетворенности клиентов сервисом “Stellantis Украина” в 93%. И по данным компании “Аура”, 93% клиентов могут рекомендовать этот сервис своим знакомым. Это - очень высокий показатель даже для стран ЕС. Поэтому, особенно приятно, что его имеет украинская компания.

Как привлекают на официальный автосервис постгарантийные автомобили. Опыт крупнейших операторов

FaceBook     Twitter     email     Telegram   Подпишись на канал в Telegram


Подпишись на новости по почте
Новости по теме - Украина Все новости по теме рынок автомобилей


Интересное по теме...
• В Украину начались поставки автомобилей азербайджанского производства
• Стартовали продажи пикапа PEUGEOT LANDTREK. Появится ли новинка в Украине?
• Из малолитражки - в кроссовер. Первое знакомство с Toyota Yaris Cross
• В Украине презентовали и объявили стоимость нового Range Rover
• ТОП-10 лучших автомобильных новинок осеннего сезона 2021
• HAVAL H6 нового поколения – претендент на звание «Автомобиль Года в Украине 2022»
• Минфин готовит законопроект, по которому покупать авто смогут только люди с белыми доходами
• Какие самые доступные новые авто есть на авторынке Украины
• Toyota начнет поставки в Украину необычной версии Toyota RAV4
• В Украине начали давать гранты на покупку электромобилей
• Из-за дефицита автомобилей покупатели теряют лояльность к брендам. Этот тренд может обрушить всю иерархию автомобильного рынка
• В Германии проверили запас хода у 10 электромобилей и выявили честные показатели
• На каких авто будут ездить в СБУ?
• Audi уже испытывает флагманский внедорожник Q9
• Самые доступные новые автомобили с автоматической коробкой передач в Украине
Главные новости
• Какие новинки автомобилей до конца года еще успеют приехать в Украину
• В Украине начали давать гранты на покупку электромобилей
• Команда МАЗ-Спортавто рассказала, за что их не пустили на Дакар
• Тормозная жидкость TRW теперь предлагаются в новой упаковке
• Как работает завод по восстановлению автомобилей мощностью 45 тыс. авто в год
• Альфатекс начал поставки нового 12-тикубового самосвала на шасси SHACMAN L3000
• SKODA и Bolt дарят новогодние подарки
• В Германии проверили запас хода у 10 электромобилей и выявили честные показатели
• Будут ли расти цены на дизтопливо в декабре
• Новый BMW i7 проходит зимние динамические испытания возле Полярного круга
• IVECO T-Way завоевал престижную награду за дизайн
• Рынок грузовиков в ноябре, вопреки дефициту, вновь вырос
• Стартовали продажи пикапа PEUGEOT LANDTREK. Появится ли новинка в Украине?
• Зеленский анонсировал кредиты под 5% на электромобили
• Nissan показал возможности платформы электромобиля Ariya для других направлений
• Jaguar может остановить разработку новых автомобилей, и вот почему?
• Поставщики логистических услуг несут рекордные убытки и прогнозируют новый кризис
• Семь доступных SUV, на которые стоит обратить внимание
• Будь уверен в своем автомобиле: Mitsubishi напоминает об официальной гарантии 5 лет*
• Минфин готовит законопроект, по которому покупать авто смогут только люди с белыми доходами
Все новости...

Авто- мото- музеи и коллекции Украины
«Фаэтон» Запорожье
«Ретро Гараж» Львов
«Винтаж Гаражъ» Днепр
Harley-Davidson Kyiv
«Мотомир» Каменское
Ретромотомузей Львов
Zastava Умань
Мотоколлекция OldCarService Киев
Гараж Януковича
Мотоколлекция Берегово
Коллекция Львовских мопедов
100 экземпляров за 100 лет

Заводы, где делают
Ваши машины
Украинский авторынок за 100 лет
ЗАЗ 2009 г., Как делают ZAZ Forza 2011 г., ЗАЗ 2017 г.
Богдан (Черкассы), 2009, 2013, 2019 год
Богдан JAC, Богдан-МАЗ
АвтоВАЗ
ЛуАЗ, ЛуАЗ 2016
Черкасский Автобус 2003, 2016 год
КрАСЗ
Что осталось от ЛАЗа
Что осталось от КМЗ
Что осталось от ХВЗ
Что осталось от ЛМЗ
Еврокар
ЧАЗ
Часов-Яр
История КМЗ
Завод им. Малышева
Киевский БТЗ
Первый украинский автозавод
Велосипеды Украины
Audi
Jaguar Land Rover China
Peugeot
Porsche
Volvo
FSO
KIA Slovakia KIA Russia KIA Korea
Lamborghini
MG
BYD
Chery, Chery 2016
Geely, Emgrand EC8, Emgrand GC9
Great-Wall, 2012 год
FORD Otosan
MAN & Neoplan Турция
IVECO
MAN
Scania Сёдертелье
ГАЗ, ГАЗ 2010
УАЗ

Счетчики


SHALB  
Secured  




Купить машину на автопродаже? Автобазар Украины.

Популярные новости
• Школы Винницкой области получили партию автобусов «Эталон»
• Школы Кировоградской области получили очередную партию автобусов «Эталон»
• С 12 ноября полиция начнет проверять техсостояние авто прямо на дороге. Какие авто будут останавливать
• Во сколько в Европе оценивают старые КрАЗы
• В Украине представили сразу 5 новинок украинского авторынка
• Стартовали продажи пикапа PEUGEOT LANDTREK. Появится ли новинка в Украине?
• Из малолитражки - в кроссовер. Первое знакомство с Toyota Yaris Cross
• Корейский звездолет. Тест-драйв Hyundai Staria
• Набор для выживания. Тест-драйв Peugeot 208
• В Украине презентовали и объявили стоимость нового Range Rover
• Мировой автопром в 2022 году ждет новый кризис. На этот раз алюминиевый
• Минфин готовит законопроект, по которому покупать авто смогут только люди с белыми доходами
• Какие самые доступные новые авто есть на авторынке Украины
• Toyota начнет поставки в Украину необычной версии Toyota RAV4
• В Украине начали давать гранты на покупку электромобилей
Акции у дилеров...
• SKODA и Bolt дарят новогодние подарки
• Лучшее зимнее предложение: бестселлер CITROEN C-Elysée доступен со склада с выгодой 30 000 грн.
• Новый сезон – новые приключения. Выгодно подготовьте свой Mitsubishi к зиме
• Владельцы SKODA могут сэкономить до 20% при подготовке авто к зиме
• Сколько можно сэкономить на фирменных зимних программах в разных сетях СТО
• Акции WOGОНЬ: заправляйся и выигрывай WOW-кроссовер Opel Mokka
• Наступила черная пятница для угонщиков авто
• В ноябре кроссоверы JAC доступны с выгодой до 45 000 грн.
• В ноябре Mitsubishi Eclipse Cross доступен с выгодой до 100 000 грн.*
• В сети СТО АИС можно выгодно подготовить авто к зимнему сезону
• В Украине зафиксированы специальные цены на среднетоннажные грузовики JAC N56
• На Renault стартовало выгодное сезонное предложение на колеса и диски
• Автомобили JAC в наличии в Украине предлагаются по сниженным ценам
• Цены на моторы, АКПП и детали подвески для автомобилей PEUGEOT и CITROEN снижены на 70%
• Nissan предлагает выгодно подготовить авто к зиме
Авто история
История АвтоЗАЗа
История Богдан/ЛуАЗ
История Черкасский автобус
История КМЗ / КМЗ 75 лет
Музей Audi
Музей BMW
Музей Citroen
История Citroen
Музей DAF
Музей Ferrari
Музей Fiat
Музей MG
Музей Peugeot
История Dangel 4x4
Музей Porsche
Музей Volvo
Парк Ferrari World Park
ВАЗ-2101 "Копейка"
ВАЗ-2121 "Нива"/LADA 4x4
LADA Sport
ГАЗ-24 "Волга"
ЛуАЗ-969
ЗАЗ-965
Первый украинский мотоцикл
Самая первая мотоколяска К-1В
Первый киевский мотоцикл К-1Б
Все модели ЛМЗ
История Mini
Музей в Брюсселе
Музей в Турине
Музей в Пекине
Музей в Шанхае
Гараж Князя Монако
Авто королей XX века
Гараж Януковича
Китайский автопром
Турецкий автопром
Корейский автопром
Авто II мировой войны
Автомобили Великой Победы
Авто Лэнд-лиза
Лимузины русских вождей
Киевский троллейбус
Киевский автобус
Первые украинские троллейбусы
Киевский скоростной трамвай
НТУ - 75 лет
Первые авто и автоСМИ в Украине
Статистика украинского авторынка за 100 лет
Сколько авто продали в Независимой Украине

Великие личности Андре Ситроен, Джорджетто Джуджаро, Луиджи Колани, Фердинанд Порше, Mr. Dream Car Алексей Сахновский, Свемпа, киевлянин Владимир Веклич, Филипп Прибылой Д4
 
Связь
Тел.: +38 044 496 28 50 / 51 / 52
Пишите нам >>>
Сделать стартовой | В избранное
Экспорт новостей |
Реклама на сайте
Распечатка, сохранение, перевод на другой язык или носитель материалов, опубликованных в новостях AUTO-Consulting, допускаются только для личного использования. Другое использование материалов (в том числе, частичная либо полная публикация) допускается только с разрешения ИАГ AUTO-Consulting. Использование материалов www.autoconsulting.com.ua, допускается при наличии гиперссылки на www.autoconsulting.com.ua.