«БРСМ-Нафта» провела День общения с клиентами: Авто новини від AUTO-Consulting - БРСМ

Интернет-ресурс информационно-аналитической группы AUTO-Consulting  
Новини CARS TRUCKS BUSES ЗНИЖКИ % Статистика офіційний Ford Mustang Mach-E
Пошук по новинам

Розширений пошук
Розділи
Головна
Новини
 Ринок автомобілів
 Акції в автосалонах
 Тест-драйви
 Статистика автопродажів
 Ринок автобусів
 Ринок вантажівок
 Військова техніка
 Виробництво автомобілів
 Законодавство
 Автобізнес LIFE
 Дилерська мережа
 Кредити/лізинг/страхування
 Автохімія
 Сільгосптехніка
 Авто-електроніка
 Ринок запчастин
 Ринок шин
 Мототехніка
 Поради власникам авто
Розмитнення авто
Підписка на новини


• Новини по темі: БРСМ
• «БРСМ-Нафта» открыла еще один Good Market на АЗК
• На АЗС БРСМ-Нафта скидки на топливо растут каждую неделю
• «БРСМ-Нафта» провела День общения с клиентами
• Сеть «БРСМ-Нафта» вырастет до 200 АЗС
• Сеть АЗК «БРСМ-Нафта» провела ежегодное мероприятие «День общения с клиентами»
• К программе независимого мониторинга качества нефтепродуктов на АЗК присоедилать сеть «БРСМ-Нафта»
Ще по БРСМ...
Новини від AUTO-Consulting
Всі новини по темі - Україна

«БРСМ-Нафта» провела День общения с клиентами

Автобізнес LIFE | Опубліковано - 2017-07-24 16:29:36 (8326 разів прочитано)
«БРСМ-Нафта» провела День общения с клиентами - БРСМ
21 июля 2017 г. Национальная сеть автозаправочных комплексов провела ежегодную акцию «День общения с клиентами». В большинстве областей Украины ТОП-менеджеры и около 170 офисных служащих компании «Стейт Оил», управляющей сетью, вышли работать на автозаправочные комплексы в качестве операторов расчетно-кассовых узлов и их помощников-пистолетчикив.
«БРСМ-Нафта» провела День общения с клиентами - БРСМ Заправляя автомобили клиентов, рассчитывая их на кассах, готовя для них кофе и хот-доги, руководители и профильные специалисты из первых уст получили бесценные отзывы о качестве сервисов и топлива, реализуемого в сети. «Живое общение с конечным клиентом - это эффективная форма обратной связи. Эффективность проекта «День общения с клиентами» подчеркивают масштабы нынешнего мероприятия - он происходит на большинстве из 184 АЗК «БРСМ-Нафта». Только постоянно совершенствуясь, воплощая в жизнь пожелания клиентов и даже опережая их ожидания, можно оставаться в числе лидеров топливного рынка», - подчеркнул директор Департамента стратегического маркетинга компании «Стейт Оил» Александр Мельничук.

В процессе общения с представителями компании клиенты знакомились с топовым аппаратом Franke, что с легкостью готовит 17 видов кофейных напитков на любой вкус. Такими аппаратами оборудованы комфортные зоны быстрого питания в пристанционных маркетах, что превращает пребывания клиента на АЗК в приятную кофе-паузу в пути.

Кроме того, специалисты сети представляли клиентам продукцию собственного импорта - изысканные итальянские вина ТМ Viticcio и ТМ Cavalli Neri, которые эксклюзивно в Украине представлены в автозаправочной сети «БРСМ-Нафта» и разъясняли дополнительные возможности приобретения качественного топлива, в частности, по топливным талонам и картами. Ни один из вопросов клиентов не остался без ответа, а пожелание - без уточнения и обсуждения в диалоге с должностными лицами сети. Все ожидания и замечания клиентов в адрес сети «БРСМ-Нафта» переданы в профильных подразделений ее управляющей компании «Стейт Оил» для обработки, изучения и принятия корректирующих или внедренческих мероприятий.

«БРСМ-Нафта» провела День общения с клиентами - БРСМ

«БРСМ-Нафта» провела День общения с клиентами - БРСМ Важным эффектом дня общения с клиентами стало ощущение руководителями и офисными работниками сети тонкостей работы линейного персонала автозаправочных комплексов. Собственноручно выполняя функции кассира или оператора, менеджеры почувствовали, какие операции по обслуживанию подлежат оптимизации с точки зрения максимального удовлетворения потребностей автовладельцев. «День общения» дает возможность нашим менеджерам посмотреть на нелегкий труд операторов и их помощников-пистолетчикив под другим углом. Понять их потребности через собственный опыт. Следовательно, улучшить в дальнейшем условия работы и усовершенствовать системы мотивации. Ведь именно работники АЗК формируют имидж компании среди клиентов, их будничная работа крутит колеса большого бизнеса », - уверена Елена Забродская, директор Департамента по управлению персоналом компании «Стейт Оил». В дальнейшем сделанные выводы лягут в основу программ корпоративного обучения и повышения квалификации тех членов команды «БРСМ-Нафта», которые ежедневно лицом к лицу контактируют с клиентом.

В этом году команда сети «БРСМ-Нафта» в очередной раз доказала, что непосредственное общение с конечным покупателем - это неоценимый источник интересных идей для совершенствования бизнеса ради самих клиентов, ведь от их удовлетворенности зависит прибыль и репутация бренда в обществе. Только учитывая клиентскую мнение можно удержать и укрепить лидерские позиции на рынке. Ориентирована на конечного потребителя акция «День общения с клиентом» получила десятков тысяч положительных отзывов от автолюбителей, которые в этот день посетили АЗК под торговой маркой «БРСМ-Нафта».
FaceBook     Twitter     email     Telegram   Підпишись на канал в Telegram


Підпишись на новини на пошту
Новини по темі - Україна Всі новини по темі Автобізнес LIFE


Цікаве по темі...
• В Україні знайшли рідкісну мотоколяску Київського мотозаводу
• Які шедеври світового автопрому створив Марчелло Гандіні
• Ще один приклад плагіату техніки за часів СРСР
• Як чеська Tatra об'їхала весь світ і потрапила у іншу реальність
• Ford Mustang – ідеальний автомобіль для ідеального часу
• В Україні запустили платформу «Зроблено в Україні», яка має стати локомотивом зростання економіки
• Київ знову було обстріляно ракетами. Зруйновано корпус художньої академії, де готували майбутніх автодизайнерів
• Київ знову був під ракетним обстрілом. Постраждало багато цивільних будинків та автомобілів
• Компанія ZF створює нову культуру навчання та отримала нагороду
• Audi продовжує святкувати перемогу в Дакарі
• Uber змусили виплатити $200 млн таксистам, які втратили роботу
• Audi активно готується до старту участі у Формула-1
• В Audi призначений новий керівник відділу дизайну
• російські окупанти нанесли ракетний удар по дамбі ДніпроГЕС у Запоріжжі. Під обстріл попав тролейбус
• IVECO eDaily отримав нагороду «Прорив року в електричних фургонах»
Головні новини
• BMW та Mini запустили в Україні фірмовий застосунок для смартфону, який значно розширив функціонал автомобілів
• Харків оголосив тендер на купівлю 30 електробусів
• ВАРЗ представляє напівпричіп-важковоз ВАРЗ-НПВ 4709
• Volvo остаточно завершила виробництво дизельних автомобілів
• Автобезпека світового рівня Vodafone Guardian тепер доступна за 0 грн.
• В Україні набирають популярність бурокрани на автомобільних шасі
• BMW 3 серії доступні в Україні по ціні від 1 500 000 грн.
• Франція пріоритетно відправлятиме в Україну БТР VAB та САУ Caesar
• Nissan впроваджує новий бізнес-план по значному збільшенню продажів електрокарів
• На шасі DAYUN пропонуються сміттєвози для оновлення автопарків регіональних громад
• Які професії будуть актуальні в автомобільному бізнесі після війни
• Україна нарощує виробництво власної бронетехніки
• За 3 місяці через застосунок Дія проведено 30+ тисяч купівель-продажів авто
• Новий Renault Captur презентують вже 4 квітня
• В Україні з`являться нові серії номерних знаків
• Nissan планує випустити 16 нових електрифікованих автомобілів до 2026 року
• Який зараз рівень дефіциту кадрів на автомобільному ринку. Які спеціальності найзатребуваніші
• Європейський Союз профінансував закупівлю шкільних автобусів для 7 громад
• Яким буде новий Audi Q6 E-Tron
• В Україні хочуть значно підвищити штрафи за непропуск авто зі спецсигналами
Всі новини...

Авто- мото- музеї та колекції України
«Фаетон» Запорожжя
«Ретро Гараж» Львів
«Винтаж Гаражъ» Дніпро
«Машини часу» Дніпро
Музей КПІ Київ
Harley-Davidson Kyiv
«Мотомір» Камєнскоє
Ретромотомузей Львів
Zastava Умань
Мотоколекція OldCarService Київ
Гараж Януковича
Мотоколекція Берегово
Ретро музей Карлівка
Колекція Львівських мопедів
100 екземплярів за 100 років

Заводи, де виробляють
Ваші машини
Український авторинок за 100 років
ЗАЗ 2009 р., Як роблять ZAZ Forza 2011 р., ЗАЗ 2017 р.
Богдан (Черкасы), 2009, 2013, 2019 рік
Богдан JAC, Богдан-МАЗ
АвтоВАЗ
ЛуАЗ, ЛуАЗ 2016
Черкаський Автобус 2003, 2016 рік
КрАСЗ
Що залишилося від ЛАЗу
Що залишилося від КМЗ
Що залишилося від ХВЗ
Що залишилося від ЛМЗ
Єврокар
ЧАЗ
Часов-Яр
Історія КМЗ
Завод ім. Малишева
Київський БТЗ
Перший український автозавод
Велосипеди України
Audi
Jaguar Land Rover China
Peugeot
Porsche
Volvo
FSO
KIA Slovakia KIA Russia KIA Korea
Lamborghini
MG
BYD
Chery, Chery 2016
Geely, Emgrand EC8, Emgrand GC9
Great-Wall, 2012 рік
FORD Otosan
MAN & Neoplan Туреччина
IVECO
MAN
Scania Сідертельє
ГАЗ, ГАЗ 2010
УАЗ

Лічильники


SHALB  
Secured  




Купить машину на автопродаже? Автобазар Украины.

Популярні новини
• Потужний український виробник автобусів реформував виробництво і отримав експортний контракт на 2024 рік
• В Україні з`являться нові серії номерних знаків
• Українським прокурорам і поліцейським передали 50 нових Toyota Land Cruiser Prado
• У лютому український авторинок продовжив зростати. Статистика продажів
• Українські виробники пожежної автотехніки опинилися на межі банкрутства через зупинку закупівель ДСНС
• Стала відома ціна першого електромобіля Xiaomi
• Український виробник провів успішні випробування 10-містного бронеавтомобілю
• Київ отримав 22 пасажирські автобуси Arriva
• Які нові моделі пікапів з’явилися на українському ринку
• PEUGEOT представляє новий 7-ми місний кросовер Peugeot 5008
• Шлях до цивілізації: Як найбільші українські дилерські холдинги працювали з вживаними авто у 2023 році
• Що не так з Tesla Cybertruck?
• Як буде змінюватися ринок вживаних автомобілів. Бачення офіційних автосалонів
• Нідерланди замовили для України 9 новітніх САУ
• Як влаштуватися далекобійником у США
Акції у дилерів...
• Автобезпека світового рівня Vodafone Guardian тепер доступна за 0 грн.
• BMW 3 серії доступні в Україні по ціні від 1 500 000 грн.
• На автомобілі CUPRA на складі в Україні діють спеціальні ціни
• На броньовані автомобілі BMW Х5 М50i VR6 діє спеціальна пропозиція
• В автосалонах GM GROUP діють вигідні умови по підготовці авто після зими
• Кросовер Opel Grandland — в наявності в Україні зі знижкою 40 000 грн.
• В Україні стартувала сервісна акція на Renault «Обслуговування підвіски з вигодою до 25%»
• На автомобілі SEAT 2023 року діють спеціальні ціни
• У дилерів Volkswagen доступна партія кросоверів VW T-Roc за спеціальними цінами
• На популярні моделі Mazda в Україні діють спеціальні цінові пропозиції
• Сезон ваших переваг. В Україні ще доступні автомобілі BMW 2022 та 2023 років виробництва за спеціальною ціною
• Характер, що надихає. BMW 3 серії в наявності за спеціальною ціною
• В березні на Renault Koleos та Renault Captur діють акційні ціни
• Акція від Opet для СТО, Автомагазинів та Підприємств з власним парком техніки
• Розпочни сезон з Honda. На мотоцикли Honda діють спеціальні ціни
Авто історія
Історія АвтоЗАЗа
Історія Богдан/ЛуАЗ
Історія Черкаський автобус
Історія КМЗ / КМЗ 75 років
Музей Audi
Історія NSU
Музей BMW
Музей Citroen
Історія Citroen
Музей DAF
Музей Ferrari
Музей Fiat
Музей MG
Музей Peugeot
Історія Dangel 4x4
Історія Jeep
Музей Porsche
Музей Volvo
Парк Ferrari World Park
ВАЗ-2101 "Копійка"
ВАЗ-2121 "Нива"/LADA 4x4
LADA Sport
ГАЗ-24 "Волга"
ЛуАЗ-969
ЗАЗ-965
Перший український мотоцикл
Найперша мотоколяска К-1В
Перший київський мотоцикл К-1Б
Всі модели ЛМЗ
Історія Mini
Музей в Брюселі
Музей в Турині
Музей в Пекині
Музей в Шанхаї
Гараж Князя Монако
Авто королів XX сторіччя
Гараж Януковича
Китайський автопром
Турецький автопром
Корейський автопром
Авто II світової війни
Автівки Великої Перемоги
Авто Ленд-ліза
Лімузини російських вождів
Київський тролейбус
Київський автобус
Перші українські тролейбуси
Київський швидкісний трамвай
НТУ - 75 років
Перші авто та автоСМІ в Україні
ТОП10+ найстаріших автомобілів в Україні
Автономера Київа за 116 років
Статистика українського авторинку за 100 років
Скільки авто було продано в Незалежній Україні

Великі особистості Андре Сітроєн, Джорджетто Джуджаро, Луїджи Колані, Фердинанд Порше, Марчелло Гандіні, Mr. Dream Car Олексій Сахновський, Свємпа, київлянин Володимир Вєклич, Філіп Прибилой Д4
 
Зв'язок
Тел.: +38 063 233 43 31
Пишіть нам >>>
Зробити стартовою | У вибране
Експорт новин |
Реклама на сайті
Роздрук, збереження, переклад іншою мовою або носій матеріалів, опублікованих у новинах AUTO-Consulting, допускаються лише для особистого використання. Інше використання матеріалів (зокрема, часткова чи повна публікація) допускається лише з дозволу ІАГ AUTO-Consulting. Використання матеріалів www.autoconsulting.com.ua допускається за наявності гіперпосилання на www.autoconsulting.com.ua.